Para iade politikası

Cayma Hakkı

Herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Bu haktan yararlanabilmek için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@malens.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Cayma hakkı nasıl kullanılır?

  • info@malens.co adresine bildirim yaparak cayma hakkınızı kullanmak istediğinize dair bildirim yapmalısınız.
  • Ürünü eksiksiz ve orijinal ambalajında iade etmelisiniz.
  • İade kargo ücreti, Yurtiçi Kargo'dan Müşteri no: 1216091370 ile gönderilmek koşulu ile satıcıya aittir. 
  • İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz.

İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. 

Cayma Hakkı'nda Para İade süreci:

  • İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz.
  • Talebinizin kabul edilmesi halinde 14 gün içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır.
  • Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
  • İadenizi onaylamamızın üzerinden 14 gün veya daha fazla zaman geçtiyse lütfen info@malens.co adresinden bizimle iletişime geçin.
  • İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@malens.co adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. 

KUSURLU, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN İADESİ

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle info@malens.co adresinden iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz. 

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi gereğince değerlendirme yapılır ve yasal haklarınız korunur.

Kusurlu, Hasarlı ya da Yanlış Ürün İadesi Nasıl Yapılır?

  • info@malens.co adresinden bizimle iletişime geçin.  
  • Yapacağımız değerlendirme sonrası size konuya ve duruma bağlı olarak vereceğimiz bilgiye göre, (gerekirse) ürünü iade kargo ile tarafımıza göndermelisiniz.
  • İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz.
  • İade kargo ücreti, Yurtiçi Kargo'dan Müşteri no: 1216091370 ile gönderilmek koşulu ile satıcıya aittir. 

İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. 

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler

Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler (açılmış, kullanılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri) iade edilemez. Ancak ürün kusurlu veya hasarlı ise iade edilebilir. Kişisel bakım ürünleri için;

  • Açılmamış, hijyen mühürü/emniyet bandı bozulmamış ürünler iade edilebilir. 
  • Açılmış ve/veya kullanılmış ürünler iade edilemez.
  • Satın alındığı anda aktif olan ve geri alınamaz nitelikte olan Hediye kartları için iade yapılmaz. 

Değişimler 
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.