KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: 01.11.2025

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Bio Malen Kozmetik Bakım Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Malen's Natural Skincare" veya "Şirket") olarak, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmekteyiz.

1. VERİ SORUMLUSU

Veri Sorumlusu: Bio Malen Kozmetik Bakım Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Ticari Marka: Malen's Natural Skincare
Adres: Zühtüpaşa mah. Şefikbey sok. Kadıköy, No:3, 34724 İstanbul, Türkiye
E-posta: info@malens.co
MERSİS No: 0176-1030-7560-0001

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve siparişlerin teslimatının gerçekleştirilmesi
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi 
• Müşteri ilişkileri yönetimi, destek hizmetlerinin ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Ürün, kampanya ve hizmetlerimizin tanıtımı, pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi
• Web sitesi kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, kullanım analizi yapılması
• İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• İstatistiksel analiz ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• Web sitesi ve mobil uygulama kullanım deneyiminin iyileştirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olması halinde)

İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, ödeme bilgileri, fatura bilgileri

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri

Pazarlama Bilgileri: Ürün tercihleri, alışveriş alışkanlıkları, kampanya katılım bilgileri

Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları (açık rızanızın alınması halinde)

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemiz (malens.co) üzerinden yapılan alışveriş ve üyelik işlemleri,
• Müşteri hizmetleri ile yapılan iletişimler
• E-posta, telefon veya sosyal medya kanalları üzerinden yapılan iletişimler
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla site ziyareti esnasında,
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (Shopify, ödeme kuruluşları, kargo şirketleri) aracılığıyla

otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması (örneğin pazarlama iletişimleri, analitik ve reklam çerezleri kullanımı için)

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilmektedir:

Yurt İçi Aktarımlar:

• Kargo ve lojistik şirketleri (teslimat için)
• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri için)
• Hukuk danışmanları, denetim ve mali müşavirlik şirketleri (yasal yükümlülükler için)
• Bilgi teknolojileri ve bulut hizmeti sağlayıcıları
• Pazarlama ve reklam ajansları (açık rızanız dahilinde)

Yurt Dışı Aktarımlar:

• Shopify Inc. (e-ticaret altyapısı sağlayıcısı - Kanada)
• Google LLC (Google Analytics hizmeti aracılığıyla)
• Meta Platforms Inc. (Meta Pixel hizmeti aracılığıyla, varsa)
• Diğer bulut hizmet sağlayıcıları (veri depolama için)

Yurt dışına aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca yeterli korumayı sağlayan ülkelere veya yeterli korumanın bulunmaması halinde açık rızanızın alınması ya da Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun izninin bulunması şartıyla gerçekleştirilmektedir.

7. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. 

Zorunlu çerezler halinde, analitik ve reklam amaçlı çerezler yalnızca açık rızanızla devreye alınmaktadır. Zorunlu çerezler dışında, analitik ve reklam amaçlı çerezler yalnızca açık rızanızla kullanılmaktadır.

Çerez tercihlerinizi Çerez Politikası bağlantısı üzerinden dilediğiniz zaman görüntüleyebilir ve değiştirebilirsiniz.

8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. HAKLARINIZI KULLANMA YÖNTEMİ

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Yazılı Başvuru:
Bio Malen Kozmetik Bakım Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti.
Zühtüpaşa mah. Şefikbey sok. No:3 Kadıköy, 34724 İstanbul, Türkiye

E-posta: info@malens.co (Başvurularınızı güvenli elektronik imza, mobil imza ile veya daha önce Şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden yapabilirsiniz.)

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır. Saklama süreleri, ilgili mevzuat hükümlerine ve işleme amacına göre değişiklik gösterebilir.

11. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. 

Güncellenmiş metin, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

12. İLETİŞİM

KVKK kapsamındaki haklarınız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@malens.co
Posta Adresi: Zühtüpaşa mah. Şefikbey sok. No:3, Kadıköy, 34724 İstanbul, Türkiye